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投下一块光斑。
“这个角度很好。”他背对着李薇说,“我会在明天的预算审议会上重点强调这一点。不过——”他转过身,“——你需要准备更扎实的数据支撑。特别是转换成本的具体量化分析,要有案例,有数字。”
“我今天就能完成。”
“不着急。”王总监走回办公桌前,“下午三点,你跟我去一趟客户那里。就是刚才说的那家设计公司,我们去做个深度访谈。”
李薇愣了一下:“我去合适吗?”
“最合适。”王总监拉开抽屉,取出一个笔记本,“你是这个项目的分析负责人,最了解情况。而且——”他顿了顿,“面对客户是最好的学习机会。在办公室看再多的数据,不如听客户说一句话。”
离开办公室时,李薇感觉脚步轻快了些。经过茶水间时,她给自己冲了杯咖啡,靠在吧台上慢慢喝。窗外,城市在雨后显得干净明亮,远处工地上的塔吊缓缓转动,像巨大的时针。
陈浩端着杯子进来,看见她时脚步顿了顿:“听说你上午去汇报了?”
“嗯,关于项目的价值分析。”
两人之间又出现了那种微妙的沉默。最后陈浩说:“赵经理今天找我谈话了,说市场部那边可能需要我们出一个人,去支援新项目的市场调研。”
“你去?”
“还没定。”陈浩看着咖啡杯里旋转的液体,“但如果我去,云端项目这边就只剩你了。”
李薇听出了他话里的意思。如果陈浩被调走,那转正名额的竞争就失去了悬念。但这也意味着,她要独自承担项目的所有压力。
“你怎么想?”她问。
陈浩抬起头,眼神复杂:“我不知道。新项目有机会,但云端项目我已经跟了这么久……”
这大概是他们认识以来,陈浩第一次在她面前露出不确定。大学时他总是目标明确,考试要拿第一,竞赛要拿奖,连打篮球都要当MVP。而现在,他也开始面对选择,面对得失的权衡。
“跟着自己的判断走吧。”李薇听见自己说,“不管怎样,尽力就好。”
下午两点半,李薇跟着王总监出发去见客户。车上,王总监一边看手机邮件,一边说:“这家设计公司的创始人叫吴总,是美院毕业的,有点艺术家的脾气,但人很实在。我们谈事情的时候,你多听,必要时做记录。”
“好的。”
车在高架上行驶,雨后的天空出现了淡淡的彩虹,横跨在楼群之间。李薇看着那道模糊的彩色弧线,忽然想起小时候,每次看到彩虹都会兴奋地叫大人看。而现在,她只是安静地看着,连拍照分享的欲望都没有。
成长是不是就是这样——对美好的东西渐渐习以为常,对困难的东西渐渐麻木不仁。
设计公司在创意园区里,一栋改造过的老厂房。裸露的红砖墙,钢结构的楼梯,巨大的落地窗外是精心打理的小庭院。前台是个扎着脏辫的女孩,听说他们找吴总,指了指二楼:“吴老师在开会,你们先在会客室等一下。”
会客室里摆着设计杂志和作品集。李薇随手翻开一本,里面是这家公司为知名品牌做的包装设计,简洁又富有巧思。她想起自己大学时也选修过设计课,后来觉得就业前景不如互联网,就转到了数据分析。
王总监接了个电话,起身走到窗边去说话。李薇继续翻看作品集,忽然听见门口传来脚步声。
是个四十岁左右的男人,穿着亚麻衬衫,胡子修得很有型。他探进头来:“是启明科技的吧?抱歉,会议拖了一会儿。”
吴总说话语速很快,动作也快。他把他们带到自己的办公室——一个堆满图纸和模型的空间,墙角甚至放着一台老式印刷机。
“你们云端服务的问题我听说了。”吴总直入主题,“那0.3秒的延迟,我们有个设计师特别敏感,跟我抱怨了好几次。她说就像写字时笔尖突然卡了一下,灵感就断了。”
李薇迅速记录着这个生动的比喻。
王总监开始解释问题的原因和解决方案。吴总听着,手指无意识地敲击着桌面上的一个木雕摆件。等王总监说完,他问:“修复需要多久?”
“已经联系供应商,最迟下周解决。”
“好。”吴总点点头,忽然看向李薇,“这位是?”
“我们项目的分析负责人,李薇。”王总监介绍。
吴总打量了她几秒:“年轻人。你对我们公司使用云端服务的情况了解多少?”
李薇稳住呼吸,翻开笔记本:“根据后台数据,贵公司是目前使用我们企业版功能最全面的客户之一。平均每天有十五个活跃用户,每月产生约三百GB的文件交互。特别是协同编辑功能,使用频率比行业平均水平高出百分之四十。”
这些数字她早已记在心里。吴总似乎有些意外:“记得这么清楚。”
“因为贵公司是我们的标杆客户。”李薇坦诚地说,“我们一直在研究优秀客户的使用模式,用来优化产品。”
这个回答让吴总笑了:“会说话。那我问你,你觉得我们为什么愿意花这么多钱,用你们的产品?”
问题像道突然的测试。李薇思考了几秒:“因为效率?云端协作可以减少沟通成本,版本管理也清晰。”
“只对了一半。”吴总站起身,走到白板前,拿起笔画了一个圈,“对我们设计公司来说,最重要的资产不是电脑,不是软件,是创意。而创意是流动的,是碎片化的,需要被随时捕捉、整理、呈现。”
他圈住“创意”两个字:“你们的平台提供了一个容器,让那些碎片化的灵感有地方安放,让团队之间的思维碰撞有轨迹可循。这才是我们最看重的价值。”
李薇忽然明白了什么。她之前分析的都是硬性数据——响应时间、使用频率、存储容量。但吴总说的是软性的东西——创意、灵感、思维流动。这些难以量化的东西,恰恰是客户最在意的。
访谈持续了一个多小时。结束时,吴总送他们到门口,忽然对李薇说:“小姑娘,下次来,带一份你们对我们使用习惯的分析报告。不是数据堆砌的那种,是真正能看出我们工作方式脉络的那种。”
“一定。”李薇郑重地点头。
回程车上,王总监一直没说话。直到快到公司时,他才开口:“今天表现不错。吴总是个挑剔的人,他能让你下次带报告来,说明认可你的专业度。”
“谢谢总监。”
“但你也听到了,客户要的不是冰冷的数据,而是理解。”王总监转过头看着她,“技术很重要,分析能力很重要,但最终,我们做的是人的生意。你要
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