本站最新域名:m.xakshu8.com
老域名即将停用！

红豆忍不住叹了一口气：「既然你有点判断不了，那你就把客人的行为正常描述出来就行，剩下的我自会判断。」

    李美玉点了点头：「住在3102行政套房的李先生，曾经让我们给他几个蚯蚓。我们给他送蚯蚓的时候，还提醒我们晚上会下暴雨最好提前帮客人准备好雨具。」

    她说着说着居然神秘兮兮的对许红豆说：「红豆姐，你知道最离谱的是什麽？昨天天气预报都没有雨，结果真的下了。其实我有的怀疑那个客人是不是懂巫术，毕竟正常住行政套房的客人，哪有要活蚯蚓的。」

    「你说我的猜测有没有道理，红豆姐这件事除了你以外我谁都没有说，你是第一个知道的人哦。」

    许红豆忍不住皱起眉头，这听起来确实有些奇怪。

    不过李美玉这样的反应还是不符合酒店规定的。

    许红豆思索片刻说道：「首先，无论是什麽情况下，力所能及的为客人解决问题都是我们的责任。其次你的推测是毫无根据纯属主观臆想。」

    「尤其是巫术这种事情甚至可以算的上诽谤，这种事情你跟我说说就好，但是以后无论客人有多麽奇怪的行为都不要妄加揣测，更不能把这种话流传出去泄露客人的隐私。」

    李美玉恍然大悟地点了点头：「可是红豆姐，你不觉得这事很难用常理解释。」

    许红豆忍不住白了李美玉一眼，她这个人也算老实，但总会把关注点放在奇怪的地方。

    她沉吟片刻才缓缓说道：「那怎麽可能，客人想要些蚯蚓去钓鱼？不管客人提出什麽看似离谱的要求，可能只是你没有切身体会理解到客人的痛点。」

    「所以在不违反原则的情况上，你不要去质疑和揣测客人的想法。你别忘了，我们希尔顿的创始人的座右铭是：你今天对客人微笑了吗？」

    李美玉崇拜的看向许红豆，不愧是许经理就是专业！

    许红豆拍了拍李美玉的肩膀，笑吟吟的看着她：「行了，你赶紧去忙吧，3102的李先生我以后也会重点关注的。」

    「好的.....

    」

    高跟鞋噔噔噔踩着步子，一副火急火燎的样子就像有人在她身后追着她一样其实听完李美玉那麽描述，许红豆居然觉得她的猜想多少有几分歪理。

    只不过当着她的面，肯定是不能承认的，不然许红豆好不容易建立的权威形象就要彻底崩坍了。

    许红豆看了一眼手表，稍后正好是晚间查房时间。

    她正好能藉助这个机会会一会这个奇怪的李先生。

    晚上八点了，许红豆第一站就打算会一会3102神秘的李先生。

    这可不是她轻信了李美玉的话，只不过对任何一个酒店来说，行政套房的客户都是优先服务的。

    甚至她们酒店内部的服务培训手册里都有一条潜规则：那就是不能和行政套房的客人说不，而是要尽可能想办法给他解决问题，或者向更高级别的人来处理。

    更别说李浩宇甚至还是长租的客人，这基本可以算是超越百分之九十五客人的存在，是VIP客人里面的VIP，真正位于顶点的客人。

    当然，许红豆对这位李浩宇多少有点好奇。

    毕竟他的行为确实有点奇怪。

    「咚咚咚。」

 
『加入书签，方便阅读』
-->> 本章未完，点击下一页继续阅读(第2页/共5页)